1-5-7-1



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1-5-7-1 é o nome de uma família de recursos de chamada no Reino Unido, para linhas telefônicas residenciais e comerciais e para telefones celulares , fornecidos pelo BT Group e vários outros provedores de serviços de telefonia. A família leva o nome do número de telefone 1571, o número de serviço especial que é usado para acessá-la. Call Minder é o nome do serviço 1571 de nível mais alto da BT.

Telefones fixos

O recurso 1571 foi introduzido pelo BT Group no Reino Unido na década de 1990, após digitalizar todas as centrais telefônicas. Em 2006, vários outros provedores de serviços de telefonia nas Ilhas Britânicas também forneceram 1571 serviços de atendimento, incluindo One.Tel , Platinum Telecom, Kingston Communications e Manx Telecom. A maioria desses provedores depende de um loop local de propriedade do BT Group. No entanto, também está disponível em provedores que possuem seus próprios loops locais, como a Virgin Media .

Em 2001, o BT Group lançou seu serviço Answer 1571 como um serviço gratuito, disponível sem custo extra para seus clientes de linhas telefônicas existentes. Em 2007, foi introduzida uma cobrança de £ 1 para qualquer mês em que duas chamadas cobráveis não fossem feitas na linha (isso pode se aplicar, por exemplo, a pessoas que têm uma operadora pré-selecionada com outra companhia telefônica). Em 2014, uma cobrança mensal (£ 2,25 em 2016) foi introduzida para todos os usuários residenciais do serviço, e a cobrança por não fazer duas chamadas cobráveis em qualquer mês (que havia aumentado para £ 2) foi removida. O serviço de Resposta 1571, uma versão reduzida do serviço de chamadas Minder do BT Group, permite que um chamador para deixar mensagens quando a parte chamada está envolvida ou não atender dentro de um número fixo de anéis. O sistema permite o armazenamento de até 20 mensagens, cada uma das quais pode ter até 2 minutos de duração, por até 60 dias (ou 20 dias depois de ouvidas). Para indicar às partes chamadas que há mensagens em espera, a central envia um tom de discagem interrompido a elas quando tiram o telefone do gancho . A parte chamada pode recuperar as mensagens discando 1571.

Uma vantagem significativa dos serviços de atendimento 1571 sobre as secretárias eletrônicas é que as mensagens podem ser gravadas quando a parte chamada está ocupada em outra chamada, além de quando a chamada não é atendida. Isso é particularmente útil quando chamadas longas são feitas, por exemplo, em longas sessões discadas da Internet .

Desvantagens da Resposta 1571:

  • pode causar problemas para modems de linha telefônica de computador , que são incapazes de reconhecer o tom de discagem interrompido como um tom de discagem e que, portanto, se recusam a fazer chamadas, relatando ser incapaz de detectar um tom de discagem (embora muitos modems permitam "discagem cega" , sem tentar detectar um tom de discagem);
  • custa o chamador do custo de conexão mínima (compreendendo muitas vezes uma taxa de estabelecimento de chamadas, mais uma taxa chamada de 1 minuto) para descobrir que a parte chamada está envolvida, mesmo que eles não querem deixar uma mensagem, enquanto a obtenção dos envolvidos o tom não incorre em cobrança de conexão. A filial Gosport & Fareham da Multiple Sclerosis Society, assim como várias outras, recomenda como uma dica para economizar dinheiro ao fazer chamadas telefônicas "conte seis toques e desligue antes que a voz cara comece a cobrar";
  • o chamador não pode definir um retorno de toque se um contato urgente com a parte chamada for necessário;
  • muitas secretárias eletrônicas implementam a triagem de chamadas, o que 1571 não pode fazer: a secretária eletrônica atende a chamada com seu alto-falante ativo, para que o usuário, se disponível, possa ouvir o que o chamador diz e atender o telefone apenas se quiser falar com o chamador;
  • algumas máquinas podem gravar conversas; 1571 não pode.

Para complementar os serviços da Answer 1571, a BT fornece serviços adicionais por um custo extra: o serviço de Alertas de Texto 1571 envia uma mensagem de texto para um número de telefone móvel designado sempre que uma nova mensagem é deixada. Outro serviço foi retirado em março de 2009: o 1571 Online permitia que os clientes recuperassem suas mensagens armazenadas através da rede mundial de computadores .

Um problema com o sistema de alertas de texto 1571 que não foi informado no site da BT em 7 de junho de 2007 é que se um número de telefone celular for transferido de outro provedor para a Virgin ou T-mobile, o sistema de alerta não funcionará; as mensagens do telefone serão armazenadas, mas os alertas de mensagens de texto não serão enviados.

Em dezembro de 2016, a BT oferece dois serviços acessados discando 1571. As mensagens podem ser acessadas discando com um número de identificação e uma saudação pessoal pode ser gravada. Nenhum dos serviços pode ser desativado ou reativado pelo usuário, mas deve ser cancelado ou solicitado, com um atraso de vários dias.

  • Answer 1571, £ 2,25 / mês. Chamadas atendidas após 7 toques normalmente. Até 20 mensagens armazenadas por até 60 dias.
  • Call minder, £ 4,50 / mês, como acima, mas 30 mensagens de cinco minutos, armazenadas por 30 dias, podem responder imediatamente ou após um período curto, médio ou longo (normalmente 4, 7 ou 10 toques) e pode armazenar números de chamadores que não deixam mensagem.

O número de toques antes de atender não é garantido e pode variar até certo ponto. Isso pode ser um problema se uma secretária eletrônica for usada em uma linha com um serviço 1571 (que não pode ser desativado temporariamente), com a intenção de que as mensagens sejam gravadas na máquina; é necessário garantir que a máquina responda antes de 1571.

Telefones celulares

Para seus clientes empresariais de telefonia móvel, o BT Group oferece um serviço de correio de voz 1571, que é semelhante ao serviço fornecido para telefones fixos. Os chamadores podem deixar mensagens quando o telefone celular está desligado, quando está em uma área de cobertura reduzida, quando está em outra chamada ou quando a chamada não é atendida em um número fixo de toques.

Referências

Leitura adicional

  • "BT 1571" . Produtos e serviços da BT . Arquivado do original em 18 de dezembro de 2006 . Página visitada em 19 de dezembro de 2006 .

Opiniones de nuestros usuarios

Denise Santiago

A linguagem parece antiga, mas a informação é confiável e em geral tudo que se escreve sobre 1-5-7-1 dá muita confiança.

Luciene De Campos

A entrada em 1-5-7-1 foi muito útil para mim.

Yasmin Peres

Não sei como cheguei a este artigo 1-5-7-1, mas gostei muito.