112 (número de telefone de emergência)



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O 112 é um número de telefone de emergência comum que pode ser discado gratuitamente na maioria dos telefones celulares e, em alguns países, telefones fixos para chegar aos serviços de emergência (ambulância, bombeiros e resgate, polícia).

O 112 faz parte do padrão GSM e todos os aparelhos de telefone compatíveis com GSM podem discar 112 mesmo quando bloqueados ou, em alguns países, sem cartão SIM . É também o número de emergência comum em quase todos os estados membros da União Europeia , bem como em vários outros países da Europa e do mundo. O 112 está freqüentemente disponível junto com outros números tradicionalmente usados em um determinado país para acessar serviços de emergência. Em alguns países, as chamadas para o 112 não são conectadas diretamente, mas encaminhadas pela rede GSM para números de emergência locais (por exemplo, 911 na América do Norte , 999 na Grã-Bretanha e Hong Kong e 000 na Austrália ).

Origens

Uma placa de "alerta de cocaína " afixada por GGD Amsterdam: a placa lembra as pessoas de "Chamar 112 para uma ambulância."

O 112 foi inicialmente normalizado como o número pan-europeu para os serviços de emergência na sequência da adoção de recomendação pela Conferência Europeia das Administrações de Correios e Telecomunicações (CEPT) em 1976 e, desde então, foi consagrado uma Decisão CEPT [ECC / DEC / (17) 05.

A European Emergency Number Association, fundada em 1999, uma organização de representantes de serviços de emergência e outros, fez campanha por um serviço 112 eficiente em toda a Europa em nome dos cidadãos europeus. A EENA continua a promover a conscientização sobre o 112 como um elemento central de sua missão.

Esta escolha de número foi citada em termos lógicos como oferecendo as seguintes vantagens:

  • Dígitos diferentes: com os teclados numéricos amplamente usados hoje, usar pelo menos dois dígitos diferentes em vez do mesmo dígito repetidamente reduz significativamente o risco de chamadas acidentais. Crianças pequenas, vibrações, teclas com defeito e colisões com outros objetos têm muito mais probabilidade de pressionar a mesma tecla repetidamente do que uma sequência particular de teclas diferentes, especialmente com um teclado operado por botão. Chamadas acidentais para centros de emergência de telefones celulares, que podem discar números de emergência mesmo com o teclado bloqueado, são um problema específico com números de mesmo dígito, como o 999 do Reino Unido .
  • Dígitos baixos: em telefones com discagem rotativa , usar apenas os dígitos que exigem a menor rotação de discagem (1 e 2) permite um bloqueio de discagem no orifício 3 para desativar efetivamente o acesso não autorizado à rede telefônica sem impedir o acesso ao número de emergência 112. O mesmo a escolha também maximiza a velocidade de discagem. Além disso, com os sistemas telefônicos que usam discagem por pulso , ativar brevemente o gancho uma vez tem o mesmo efeito que discar "1", portanto, apertar repetidamente o gancho pode resultar na chamada de 1-1-1. Por esse motivo, o número de emergência da polícia da Alemanha foi alterado de 111 para 110. Com os teclados numéricos, pressionar apenas o primeiro e o segundo botão do teclado é um pouco mais fácil em uma situação difícil do que outras teclas.

Implementação

Implementação dos dois números de telefone de emergência aprovados pela União Internacional de Telecomunicações no mundo:
  112
  9-1-1
  112 e 9-1-1
  Outro número ou sem redirecionamento

Após a adoção na Europa Ocidental Continental, outros países começaram a usar o número 112 para emergências. As nações que o adotaram (incluindo como um redirecionamento ao lado de outro número de emergência pré-existente) incluem:

África

  •  Egito (ao lado de 122 para Polícia, 123 para Ambulância e 180 para Bombeiros)
  •  Gana
  •  Maurício (apenas polícia; ao lado de 114 para ambulâncias e 115 para bombeiros)
  •  Nigéria
  •  Ruanda (polícia e corpo de bombeiros; 912 para ambulâncias)
  •  Senegal (ao lado de 17 para Polícia, 18 para Bombeiros e 15 para Ambulâncias)
  •  África do Sul (ao lado de 10111 para a polícia)

Ásia

  •  Armênia (departamento de bombeiros 101, departamento de polícia 102, ambulância 103)
  •  Azerbaijão (ao lado de 102 para Polícia, 103 para Ambulância, ao lado de 112, 911 encaminha para 112 em operadoras GSM apenas)
  •  China (uma orientação gravada sobre os números SOS corretos na China: Polícia 110, Ambulância 120, Bombeiros 119. NENHUM SERVIÇO será redirecionado.)
  •  Timor Leste
  •  Hong Kong (conecta-se automaticamente ao call center de emergência 999 de qualquer rede local de telefonia móvel com cobertura no local)
  •  Índia (junto com 100 para Polícia, 101 para Bombeiros, 108 para Ambulância e 102 para Gerenciamento de Emergência de Desastres Agora na Índia, 112 é emergência para todos, incluindo para Ambulância e Bombeiros)
  •  Indonésia (ao lado de 110 para Polícia, 118 para Ambulância e 113 para Bombeiros)
  •  Irã (ao lado de 110 para Polícia, 115 para Ambulância, 112 para Ambulância Hilal Ahmar e 125 para Bombeiros; 911 é redirecionado para 112 em telefones celulares)
  •  Israel (Redireciona para 100 - Polícia - e servirá o centro unificado planejado. Ao lado de 100 para Polícia, 101 para Ambulância e 102 para Bombeiros).
  •  Jordan (ao lado do 911)
  •  Cazaquistão (ao lado de 101 para Bombeiros, 102 para Polícia e 103 para Ambulâncias)
  •  Kuwait (ao lado do 112)
  •  Quirguistão (ao lado de 101 para bombeiros, 102 para polícia e 103 para ambulância)
  •  Líbano (apenas Polícia; ao lado de 160 para Polícia, 140 para Ambulância e 125 para Bombeiros)
  •  Macau (ao lado de 999)
  •  Malásia (redireciona para 999 em telefones celulares)
  •  Mongólia (ao lado de 102 para Polícia, 103 para Ambulância e 105 para Bombeiros)
  •    Nepal (apenas Polícia; ao lado de 100 para Polícia, 101 para Bombeiros e 102 para Ambulâncias)
  •  Palestina (corpo de bombeiros 102, departamento de polícia 100, ambulância 101)
  •  Arábia Saudita (ao lado do 911)
  •  Coreia do Sul (apenas polícia; ao lado de 119 para ambulância e bombeiros)
  •  Sri Lanka (apenas Polícia; ao lado de 119 para Polícia e 110 para Ambulância e Bombeiros)
  •  Síria (apenas polícia; ao lado de 110 para ambulância e 113 para bombeiros)
  •  Taiwan (República da China) (depois que a ligação for conectada, pressione 0 redireciona 110 (polícia), pressione 9 redireciona 119 (incêndio / resgate / ambulância))
  •  Emirados Árabes Unidos (ao lado de 999 para Polícia, 998 para Ambulâncias e 997 para Bombeiros)
  •  Uzbequistão
  •  Omã (ao lado de 9999 para a Polícia Real (todas as emergências))

Europa

  •  Albânia (ao lado de 129 e 126 para a polícia, 127 para ambulância, 128 para bombeiros e 125 para salvamento marítimo)
  •  Andorra (ambulância e bombeiros, ao lado de 118 para os mesmos serviços e 110 para a polícia)
  •  Áustria (apenas polícia; ao lado de 122 para bombeiros, 133 para polícia, 144 para resgate / ambulância, 140 para Mountain Resuce e 141 - médicos; 059 133 é o número não emergencial de qualquer departamento de polícia local)
  •  Bielo-Rússia (apenas bombeiros; ao lado de 101 para bombeiros, 102 para polícia e 103 para ambulância)
  •  Bélgica (apenas em francês, holandês e inglês (em alguns casos, alemão)) (ambulância e bombeiros; ao lado de 100 para os mesmos serviços e 101 para a polícia)
  •  Bósnia e Herzegovina (ao lado de 122 para Polícia, 123 para Bombeiros e 124 para Ambulâncias)
  •  Bulgária (apenas em búlgaro, inglês, francês, alemão, italiano, espanhol, grego, romeno, turco ou russo) (ao lado de 150 para ambulância, 160 para bombeiros e 166 para polícia redirecionado automaticamente para 112)
  •  Croácia (ao lado de 192 para Polícia, 193 para Bombeiros, 194 para Ambulâncias e 195 para Busca e Resgate Marítimo)
  •  Chipre (ao lado de 199)
  •  República Tcheca (apenas em Tcheco, Inglês, Alemão, Polonês, Russo e Francês (não por si só, mas com a ajuda de um software de tradução)) (ao lado de 155 para Ambulância, 158 para Polícia e 150 para Bombeiros)
  •  Dinamarca (em dinamarquês, inglês, sueco e norueguês (em alguns casos, em alemão)) (incluindo a Groenlândia em Kalaallisut / groenlandês, dinamarquês e inglês, Ilhas Faroé em faroense, dinamarquês e inglês). Ao lado de 114 para a polícia não emergencial.  
  •  Estônia
  •  Finlândia (incluindo Åland ) 
  •  França (ao lado de 15 para ambulância, 17 para polícia e 18 para bombeiros)
  •  Alemanha (ao lado de 110 para a Polícia)
  •  Gibraltar (ao lado de 190 para Bombeiros e Ambulâncias e 199 para Polícia)
  •  Georgia
  •  Grécia (ao lado de 100 para a polícia , 108 para a polícia portuária , 166 para a ambulância e 199 para o serviço de bombeiros )
  •  Hungria (ao lado de 104 para ambulância, 105 para bombeiros e 107 para polícia é redirecionado para 112 em telefones celulares)
  •  Islândia
  •  Irlanda (ao lado de 999)
  •  Itália (cerca de metade da Itália tem 112 para Carabinieri , 113 para Polícia Nacional, 115 para Bombeiros, 118 para Ambulância, 1530 guarda costeira, 1515 Corpo Florestal Estadual, 117 Guarda Financeira e 1544 Polícia Penitenciária; várias províncias agora usam 112 para todas as emergências)
  •  Kosovo (ao lado de 192 para Polícia, 193 para Bombeiros e 194 para Ambulâncias)
  •  Letônia (ao lado de 110 para a Polícia, 113 para Ambulâncias e 114 para o serviço de emergência de gás)
  •  Liechtenstein (apenas polícia; ao lado de 117 para polícia, 144 para ambulância e 118 para bombeiros)
  •  Lituânia (ao lado de 011 para Bombeiros, 022 para Polícia e 033 para Ambulâncias)
  •  Luxemburgo (junto com 113 para a Polícia)
  •  Malta
  •  Moldávia (único número de emergência desde 1 de julho de 2018, substituindo 901 para Bombeiros, 902 para Polícia e 903 para Ambulâncias)
  •  Mônaco (ao lado de 15 para ambulância, 17 para polícia e 18 para bombeiros)
  •  Montenegro (ao lado de 122 para Polícia, 123 para Bombeiros e 124 para Ambulâncias)
  •  Holanda (0900-8844 é o número não emergencial de qualquer departamento de polícia local) (Na Holanda caribenha, 112 redireciona para 911, enquanto na Holanda europeia 911 redireciona para 112)
  •  Macedônia do Norte (ao lado de 192 para Polícia, 193 para Bombeiros, 194 para Ambulâncias)
  •  Noruega (112 apenas para polícia, 110 para bombeiros e 113 para ambulância. As chamadas para qualquer um dos números de emergência serão redirecionadas para o serviço apropriado quando necessário. 02800 é o número não emergencial de qualquer departamento de polícia local)
  •  Polônia (é usado junto com 999 para ambulância, 998 para bombeiros e costumava estar disponível junto com 997 para polícia; ambas as opções estão disponíveis; 112 é usado para todas as emergências)
  •  Romênia
  •  Portugal (117 para denúncias de incêndios florestais)
  •  Rússia (ao lado de 101 para bombeiros, 102 para polícia, 103 para ambulância e 104 para serviço de gás de emergência)
  •  Sérvia (ao lado de 192 para Polícia, 193 para Bombeiros e 194 para Ambulâncias)
  •  Eslováquia (ao lado de 155 para ambulância, 158 para polícia, 150 para bombeiros e 18300 para serviço de resgate em montanha)
  •  Eslovênia (junto com 113 para a Polícia)
  •  Espanha (ao lado de 091/062/092 para Polícia, 061 para Ambulância e 080 e 085 (em algum consórcio provincial) para Bombeiros)
  •  Suécia (junto com o número 114 14 da polícia para assuntos não urgentes)
  •   Suíça (ao lado de 117 para Polícia, 144 para Ambulâncias e 118 para Bombeiros)
  •  Turquia
  •  Ucrânia (ao lado de 101 para bombeiros, 102 para polícia, 103 para ambulância e 104 para serviço de gás de emergência; em algumas cidades 112 e 911 são adicionais para todas as emergências)
  •  Reino Unido (ao lado de 999 )
  •   Cidade do Vaticano (ao lado de 113 para Polícia Nacional, 115 para Bombeiros e 118 para Ambulâncias)

América do Norte

  •  Canadá (redireciona para 911 apenas em alguns sistemas operacionais de telefone)
  •  Costa Rica (ao lado de 911)
  •  República Dominicana (ao lado do 911)
  •  Panamá (ao lado do 911; 104 para a Polícia e 103 para os Bombeiros)
  •  Estados Unidos (junto com o 911 , 112 encaminha para o 911 apenas nas operadoras GSM, incluindo AT&T e T-Mobile).
  •  México (ao lado do 911)

Oceânia

América do Sul

  •  Argentina (ao lado de 911)
  •  Brasil (ao lado do 911; redireciona para 190 - Polícia Militar - ao lado de 193 para Bombeiros, 190 para Polícia Militar e 192 para Ambulâncias)
  •  Chile (ao lado do 911; redireciona para 133 - polícia)
  •  Colômbia (apenas polícia; ao lado de 123 para todas as emergências, 125 para ambulâncias e 119 para bombeiros)
  •  Equador (ao lado de 911)

Em muitos países, os números de emergência usados anteriormente também continuam disponíveis; por exemplo, 061 e 112 na Espanha, 999 e 112 funcionam na Irlanda e no Reino Unido. Nos Estados Unidos, apenas algumas operadoras, incluindo a AT&T , mapearão o número 112 para o número de emergência 9-1-1 .

Adoção

O 112 é gerido e financiado na União Europeia por cada estado membro (país), que também decide sobre a organização dos centros de atendimento de emergência. O número também é adotado por candidatos à adesão à UE e membros do Acordo EEE .

A União Internacional de Telecomunicações recomenda que os estados membros que selecionam um número de emergência primário ou secundário escolham 911, 112 ou ambos. 112 é um de dois números (o outro é o número de emergência da região) que pode ser discado na maioria dos telefones GSM, mesmo se o telefone estiver bloqueado.

Legislação da UE

Adotada em julho de 1991, a Decisão 91/396 / CE do Conselho introduziu "112" como o número de emergência europeu. A Diretiva de Fornecimento de Rede Aberta em 1998, as Diretivas de Serviço Universal em 2002 e 2009 e, finalmente, o Código Europeu de Comunicações Eletrônicas em 2018 especificou mais detalhadamente como o 112 deveria funcionar na União Europeia. De acordo com o Código Europeu das Comunicações Eletrónicas, qualquer pessoa na União Europeia deve poder contactar os serviços de emergência utilizando o número de emergência europeu «112» gratuitamente, independentemente do local da União Europeia. Os Estados-Membros também são obrigados a garantir que o acesso aos serviços de emergência para pessoas com deficiência é equivalente ao de outros utilizadores finais.

E112

E112 é uma versão aprimorada de localização do 112 . Esta obrigação foi reforçada com o Código Europeu de Comunicações Eletrônicas em 2018, que exige que a localização inclua informações de localização baseadas na rede e derivadas do aparelho. Agora é possível para os serviços de emergência recuperar informações precisas sobre a localização do chamador com a tecnologia Advanced Mobile Location . O recurso eCall para chamadas de emergência automatizadas em caso de colisão, obrigatório em carros europeus desde abril de 2018, é baseado no E112 .

Reverse 112

O reverso 1-1-2 é uma tecnologia de comunicação de segurança pública usada por organizações de segurança pública em todo o mundo para se comunicar com grupos de pessoas em uma área geográfica definida. O reverso 112 permite que as autoridades avisem rapidamente as pessoas em perigo, diretamente por meio de seus telefones celulares. O artigo 110 do Código Europeu de Comunicações Eletrônicas obriga todos os Estados-Membros da União Europeia a implantar até junho de 2022 um sistema que permite às autoridades públicas avisar imediatamente todas as pessoas presentes em uma determinada área de uma ameaça contínua ou em desenvolvimento diretamente em seus celulares. Este objetivo pode ser alcançado com a tecnologia Cell Broadcast ou SMS com base em localização.

Dia Europeu 112

O Parlamento Europeu , o Conselho da União Europeia e a Comissão Europeia assinaram uma convenção tripartida em 2009, a fim de introduzir um Dia Europeu 112 anual . Pretende-se sensibilizar para a disponibilidade à escala europeia e as vantagens da chamada europeia de emergência 112. Escolheram o dia 11 de fevereiro porque a data inclui o número de telefone (11/2). Uma grande variedade de eventos acontecem em toda a Europa todos os anos para comemorar o Dia Europeu do 112.

Grupos de especialistas em 112

Fazer com que o 112 funcione em toda a UE é uma tarefa complexa. Requer, em particular, a coordenação entre as administrações da protecção civil (as autoridades de emergência que tratam da chamada) e as administrações das comunicações electrónicas (que têm de se certificar de que uma chamada para o 112 chega ao operador de emergência). Foi por isso que a Comissão decidiu agir a nível europeu e criar o Grupo de Peritos em Acesso de Emergência (EGEA) no final de 2005. O grupo reuniu-se pela última vez em maio de 2013.

Em 2020, a Comissão Europeia criou o Grupo de Peritos em Comunicações de Emergência (EG112) com a tarefa de assistir a Comissão Europeia na preparação de novas legislações sobre o assunto e trocar opiniões sobre como as comunicações de emergência são tratadas na União Europeia.

Veja também

Referências

links externos

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Opiniones de nuestros usuarios

Arthur De Medeiros

Fiquei encantado ao encontrar este artigo sobre 112 (número de telefone de emergência).

Guilherme Araujo

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Joaquim Brandao

Este artigo sobre 112 (número de telefone de emergência) me chamou a atenção, acho curioso como as palavras são bem medidas, é tipo... elegante.

Gerson Damasceno

Esta entrada em 112 (número de telefone de emergência) me ajudou a terminar meu trabalho para amanhã no último momento. Eu já podia me ver puxando a Wikipedia novamente, algo que o professor nos proibiu. Obrigado por me salvar.