Autosserviço

Neste artigo vamos nos aprofundar no mundo de Autosserviço, explorando suas origens, sua relevância hoje e suas possíveis implicações para o futuro. Autosserviço captou a atenção de um amplo espectro de públicos, desde especialistas na área até aqueles que estão apenas começando a descobrir sua importância. Nesta linha, analisaremos o impacto que Autosserviço teve em diferentes aspectos da sociedade, abordando a sua influência na cultura, economia e tecnologia. Da mesma forma, aprofundaremos as diversas perspectivas e opiniões que surgiram em torno de Autosserviço, com o objetivo de proporcionar uma visão abrangente e enriquecedora sobre este tema.

Caixa eletrônica

O autosserviço (também conhecido pelo anglicismo self-service, que significa serviço próprio, ou de si) é uma manifestação do setor terciário que descreve a prática de serviços, em estabelecimentos comerciais, não serem prestados por empregados, mas sim efetuados - em partes ou completo - pelos próprios clientes ou consumidores, com a intenção de baixar custos, ou alcançar uma melhor disponibilidade no mercado (Glossary, 1997 e Self, 2009).

Como funciona o autosserviço

A disponibilidade de autosserviço é frequentemente encontrada em:

Vantagens de aplicação do autosserviço (Self, 2009):

  • Pode proporcionar um nível de serviço mais elevado, originando um menor tempo de espera do cliente e transações mais rápidas. Consequentemente, a satisfação do cliente será maior.
  • Permite um melhor aproveitamento do tempo dos empregados, ficando estes com maior disponibilidades para clientes ou serviços mais específicos.

Difere das designações em inglês Drive-in e Drive-thru (o cliente não precisa sair do carro), e Closed-door (o cliente não entra no estabelecimento e recebe seu produto na porta, seja de carro ou a pé).

Ver também

Referências